Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

1. Información que Recopilamos

TiendaChat recopila la información necesaria para brindar el Servicio de forma eficiente y segura. Esto incluye:

• Datos de registro: nombre, email, teléfono, nombre del negocio
• Datos del negocio: dirección, logo, menú, productos, precios
• Datos de pedidos: productos pedidos, montos, método de pago, datos de entrega
• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, frecuencia de acceso
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Procesar pedidos y transacciones
• Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (confirmaciones, alertas)
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
• Generar reportes y analytics para los usuarios
• Prevenir fraude y uso indebido del Servicio
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartición de Datos

TiendaChat no vende ni alquila datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Pasarelas de pago: para procesar transacciones (ej: Mercado Pago)
• Proveedores de infraestructura: para alojar y operar el Servicio
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o proceso judicial

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido a datos, backups regulares y monitoreo de seguridad. No obstante, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sea necesario para brindar el Servicio. Al cancelar la cuenta, los datos se eliminan en un plazo de 90 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.

6. Derechos del Usuario

Tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Exportar tus datos en formato legible
• Oponerte al procesamiento de tus datos para fines no esenciales

Para ejercer estos derechos, contactanos en nuestro formulario de contacto.

7. Cookies

TiendaChat utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio (sesión, preferencias) y cookies analíticas para entender cómo se usa la plataforma. No utilizamos cookies publicitarias ni de terceros para tracking.

8. Datos de Clientes Finales

Los datos que los clientes finales proporcionan al hacer pedidos (nombre, teléfono, dirección) son tratados como responsabilidad compartida entre TiendaChat y el negocio. El negocio es responsable de informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos.

9. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos, procederemos a eliminarlos.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán comunicados a los usuarios registrados y publicados en esta página con la nueva fecha de actualización.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos, escribinos a nuestro formulario de contacto.

12. Autoridad de Control

En Argentina, la autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Podés ejercer tu derecho a presentar una reclamación ante dicho organismo.